RÜCKGABE-POLITIK
1. Einleitung
Wir von Windowize.eu haben es uns zur Aufgabe gemacht, qualitativ hochwertige Produkte zu verkaufen, die Ihnen hoffentlich gefallen werden. Wir wissen aber auch, dass Sie vielleicht einmal etwas zurückgeben müssen, das Sie gekauft haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Artikel sorgfältig prüfen, bevor sie verwendet oder installiert werden. Wir empfehlen Ihnen auch, Ihre Quittung oder Bestellnummer, die Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oder auf der Lieferverpackung finden, aufzubewahren, da Sie sie bei eventuellen Rückfragen als Kaufnachweis benötigen.
2. Unsere Politik
Wir garantieren Ihnen die Rückerstattung jedes Artikels, den Sie auf unserer Website gekauft haben und mit dem Sie nicht zufrieden sind, wenn Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in einem verkaufsfähigen Zustand per Post an uns zurücksenden. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
3. Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können:
- Der Artikel muss originalverpackt, unbeschädigt und unbenutzt sein.
- Dem Antrag ist eine Kopie der Auftragsbestätigung oder des Lieferscheins beizufügen.
4. Maßgefertigte Artikel
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für maßgefertigte Artikel akzeptieren können, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung. Wir empfehlen, alle Artikel bei Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Spezifikationen entsprechen.
5. Fehlerhafte Waren
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [insert your customer service email or contact form link]. Wir werden je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
6. Rückkehr
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um einen Artikel zurückzusenden:
- Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.
- Unser Kundendienstteam wird Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) geben und Ihnen mitteilen, wohin Sie den Artikel schicken müssen.
- Verpacken Sie Ihre Sendung sicher und fügen Sie Ihre RAN, Auftragsnummer, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten bei.
- Sobald Ihr Paket vorbereitet ist, senden Sie es bitte an die angegebene Adresse.
7. Erstattungen
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
8. Tauscht aus.
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an
info@windowize.eu.
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9. Kontaktaufnahme
Wenn Sie Fragen haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@windowize.eu
Zuletzt aktualisiert: Juni 1, 2023