Informationen bestellen

Es ist so weit! Nachdem Sie alles ausgemessen und die perfekten Produkte für Ihren Auftrag in unserem Webshop ausgewählt haben, können Sie mit der Bestellung beginnen. Die Bestellung erfolgt einfach und schnell über unsere Website. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Bestellung. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Sie sind über WhatsApp oder per E-Mail info@windowize.eu zu erreichen. Die Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite .

Bestellvorgang

Unser Bestellverfahren ist einfach. Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie die nachstehenden Schritte befolgen:

Schritt 1: Legen Sie das gewünschte Produkt in den Einkaufswagen

Wählen Sie das Produkt Ihrer Wahl in unserem Webshop. Sie können die meisten unserer Produkte nach Maß bestellen oder unsere Standardgrößen wählen.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Bestellung in Ihrem Warenkorb

Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Artikel und alle gewünschten Optionen eingegeben haben. Stimmt etwas nicht? Sie können ein Produkt ganz einfach aus dem Einkaufswagen entfernen. Sie können auch zusätzliche Produkte hinzufügen, Ihr Warenkorb bleibt gefüllt, wenn Sie auf unserer Website weitersuchen. Wenn Sie mit dem Inhalt Ihres Warenkorbs zufrieden sind, klicken Sie auf „Weiter zur Bestellung“.

Schritt 3: Wählen Sie eine Versandart

Nachdem Sie Ihre Bestellung überprüft haben, können Sie optional einen Rabattcode hinzufügen.

Wählen Sie schließlich, ob Sie die Produkte abholen oder an einen Ort Ihrer Wahl liefern lassen möchten.

Schritt 4: Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode

In diesem Schritt geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Bitte beachten Sie, dass die mit einem roten Sternchen gekennzeichneten Felder obligatorisch sind. Sie können hier auch einen zusätzlichen Kommentar für Ihre eigene Verwaltung hinzufügen.

Bei WindowizeWindowize haben Sie die Wahl, den Gesamtbetrag sofort zu bezahlen, aber Sie können auch eine Anzahlung von 30% leisten und den Restbetrag später bezahlen. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Schritt 5: Bestellung aufgeben

Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“, um Ihre Bestellung abzuschließen. Ihre Bestellung wird dann aufgegeben. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. In der Zwischenzeit machen wir uns an die Arbeit, um die Produkte für Ihren Auftrag zusammenzustellen und eine superschnelle Lieferung zu gewährleisten.

Bei Windowize können Sie auch einen unverbindlichen Kostenvoranschlag anfordern, wenn Ihr ( geschäftliches) Projekt eine individuelle Anpassung erfordert.

Anweisungen zur Messung

Vor dem Zusammenbau Ihrer Produkte ist es wichtig, dass die Abmessungen korrekt gemessen werden. Wenn Sie auf das Symbol „? Wenn Sie auf die verschiedenen Optionen klicken, erhalten Sie eine ausführliche Erläuterung des jeweiligen Themas. Sollten weitere Unklarheiten bestehen, steht ein Team von Mitarbeitern für Sie bereit. Dies kann über die folgenden Optionen erfolgen:

Vereinbaren Sie einen Termin mit unserem digitalen Mess- und Montagetechniker.

• Senden Sie Fotos per WhatsApp oder E-Mail. (Beste Option)
• Füllen Sie das Kontaktformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen.

Montageanleitung

Sie wollen unsere Produkte einbauen, sind sich aber unsicher bei der Montage? Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie Ihren Auftrag schnell erledigen können. Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um unser umfassendes Handbuch herunterzuladen. Diese enthält alle Montageanleitungen, so dass Sie sofort loslegen können!

Wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Dies kann über die folgenden Optionen erfolgen:

• Vereinbaren Sie einen Termin mit unserem digitalen Mess- und Montagetechniker.
• Senden Sie Fotos per E-Mail. (Beste Option)
• Füllen Sie das Kontaktformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen.

Abbrechen/ändern

so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte

Wir werden sofort prüfen, was möglich ist und Sie darüber informieren. Mit der Änderung können zusätzliche Kosten verbunden sein. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn sich Ihre Bestellung noch nicht im Produktionsprozess befindet. Das Widerrufsrecht erlischt mit der Anpassung.

Wenn es möglich ist, Ihre Bestellung vollständig zu stornieren, erstatten wir Ihnen Ihre (Voraus-)Zahlung zurück.

Rückkehr

Rücksendungen sind nur für Produkte möglich, die nicht nach Maß gefertigt wurden. Für diese Produkte erlischt das Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzgesetz.

Für unsere Produkte in Standardgrößen gilt eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Bestellung. Sie müssen uns innerhalb dieser 14 Tage mitteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Tun Sie dies immer in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir das Produkt auf eventuelle (Transport-)Schäden überprüfen. Wenn das Produkt beschädigt ist, werden wir eine Entschädigung verlangen.

Sie erhalten dann den gezahlten Betrag auf Ihr Konto zurück.

Garantiebedingungen

Grundlage für die Gewährleistung sind die niederländischen Rechtsvorschriften für die Lieferung an Verbraucher. Die gesetzliche Garantie gilt für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Die darüber hinaus gewährte Garantie gilt unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher nach dem Gesetz zustehen.

Begründete Reklamationen innerhalb der Garantiezeit beschränken sich auf die kostenlose Zusendung neuer Teile, nachdem wir die defekten Teile von Ihnen erhalten haben. Die Garantie gilt natürlich bei normalem Gebrauch. Das auf der Rechnung angegebene Datum ist das Datum des Inkrafttretens der Garantie. Nachstehend finden Sie die Richtwerte für die erwartete Lebensdauer der von uns angebotenen Produkte:

15 Jahre; Farbechtheit (weiß/cremefarben)

• 10 Jahre; Andere Farben
• 10 Jahre; Fassadenelemente aus Kunststoff
• 10 Jahre; Glas
• 5 Jahre; Türverkleidungen
• 5 Jahre; Einbau der Haustür
• 5 Jahre; Scharniere und Schlösser
• 2 Jahre; Bildschirme

Die Garantie kann nicht in Anspruch genommen werden:

• Bei Schäden durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit;
• Bei unsachgemäßem Gebrauch oder nachlässiger Wartung;
• Mit normaler Abnutzung und Verschleiß;
• Bei Schäden, die durch Nichtbeachtung oder fehlerhafte Beachtung der Gebrauchs-/Montageanleitung entstehen;

Wenn ein externes Unglück eintritt, wie Blitzschlag, Stromausfall, Naturkatastrophen usw.; wenn Windowize nicht (rechtzeitig) die Gelegenheit erhält, die Beschwerde zu untersuchen und den Mangel möglicherweise zu beheben.

Ausstellungsraum

Wussten Sie, dass wir auch einen Ausstellungsraum haben?

Kommen Sie einfach vorbei und überzeugen Sie sich selbst von der Qualität unserer Produkte. Unser Ausstellungsraum ist an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Vereinbaren Sie dafür einen Termin, damit wir wissen, wann wir den Kaffee zubereiten können!

Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem aktuellen Markt

Windowize zeichnet sich durch das beste Preis-/Leistungsverhältnis auf dem Markt aus. Außerdem können Sie bei uns die Produkte für Ihren Auftrag ganz einfach online bestellen.

Trust-Pilot

Das Trustpilot-Gütesiegel gibt Ihnen als Käufer eine verlässliche Orientierung und zeigt Ihnen auf einen Blick, bei welchen Online-Shops Sie sicher einkaufen können und wo Sie sich auf guten Service verlassen können.

Bevor Online-Shops das Trustpilot-Gütesiegel erhalten und ausstellen dürfen, werden sie umfassend auf die Qualitätskriterien von Trusted Shops geprüft. Dazu gehören die gesetzlichen Vorschriften, aber auch strenge Anforderungen, z. B. an die Qualität der Dienstleistung.

Schutz des Käufers

Der Käuferschutz ist die Garantie dafür, dass das Trustpilot-Gütesiegel für Online-Sicherheit steht. Wenn beim Online-Einkauf unerwartet etwas schief geht, ist Ihr Kaufbetrag auf der Grundlage des Käuferschutzes garantiert – unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.

Bewertungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bewertungsanfrage per E-Mail, damit Sie Ihre Erfahrungen mit anderen teilen können. Entspricht die Bestellung Ihren Erwartungen? Dann wäre es toll, wenn Sie eine nette Bewertung für uns hinterlassen würden.

Beanstandungen

Natürlich tun wir bei Yorway unser Bestes, um Ihnen die beste Qualität, den besten Service und den besten Preis zu bieten.

Es ist jedoch möglich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Deshalb können Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf folgenden Wegen an uns richten:

• Sie können uns per E-Mail unter Info@windowize.eu erreichen.
• Sie können das Kontaktformular ausfüllen

Wir werden uns innerhalb von 7 Kalendertagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.