RETOURENBELEID
1. Inleiding
Bij Windowize.eu zijn we toegewijd aan het verkopen van producten van hoge kwaliteit waarvan we hopen dat je ervan zult genieten. We weten echter ook dat er een moment kan komen waarop je iets dat je hebt gekocht, moet terugsturen. Controleer uw artikelen zorgvuldig voordat u ze gebruikt of installeert. We raden je ook aan om je ontvangstbewijs of bestelnummer te bewaren, dat je kunt vinden op je bestelbevestiging of op de verpakking van de bestelling, omdat je het misschien nodig hebt als bewijs van aankoop in het geval van vragen na verkoop.
2. Ons beleid
We garanderen dat we elk artikel dat je op onze website hebt gekocht en waar je niet helemaal tevreden over bent, terugbetalen als je het binnen 14 dagen na ontvangst in verkoopbare staat per post naar ons terugstuurt. Restituties worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
3. Voorwaarden voor retourzendingen
Zodat we je retourzending kunnen verwerken:
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten, onbeschadigd en ongebruikt zijn.
- Het moet vergezeld gaan van een kopie van de orderbevestiging of de pakbon van de levering.
4. Op maat gemaakte artikelen
Houd er rekening mee dat we op maat gemaakte artikelen niet kunnen retourneren, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de beschrijving. We raden je aan alle artikelen bij ontvangst te controleren om er zeker van te zijn dat ze aan je specificaties voldoen.
5. Defecte goederen
In het onwaarschijnlijke geval dat een product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op [insert your customer service email or contact form link]. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.
6. Hoe terug te keren
Volg de onderstaande stappen om een artikel te retourneren:
- Neem contact op met onze klantenservice om aan te geven dat je het product wilt retourneren.
- Onze klantenservice zal je een retourautorisatienummer (RAN) geven en informatie over waar je het artikel naartoe moet sturen.
- Verpak je artikel veilig en vermeld je RAN, ordernummer, naam en contactgegevens.
- Zodra je pakket klaar is, stuur je het naar het opgegeven adres.
7. Terugbetalingen
Zodra we je artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en stellen we je op de hoogte dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Als je retourzending wordt goedgekeurd, storten we het geld terug op je oorspronkelijke betaalwijze. Je ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.
8. Uitwisselingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op
info@windowize.eu
.
9. Contact met ons opnemen
Als je vragen hebt over hoe je een artikel aan ons kunt retourneren, kun je contact met ons opnemen via
info@windowize.eu
Laatst bijgewerkt: 1 juni 2023